Mentions légales

1. Éditeur du site

Le présent site est exploité sous le nom commercial korvenox.

Nom commercial : korvenox
Adresse : korvenox, 421-0122, Shizuoka, ville de Shizuoka, arrondissement de Suruga, Mochimune 5-chome 1-23, T-style Mochimune 2, n° 108, Japon
Téléphone : 80-9154-7451
E-mail : onlinesupport@korvenox.com

Les présentes mentions légales ont pour objet de fournir aux utilisateurs et aux consommateurs les informations essentielles permettant d’identifier et de contacter l’exploitant du site.

2. Activité du site

korvenox exerce une activité de vente en ligne de mobilier et de produits d’ameublement, notamment dans les catégories suivantes : coiffeuses, commodes, établis, fauteuils, fauteuils à bascule, fauteuils Adirondack, fauteuils pivotants et fauteuils suspendus.

Les caractéristiques essentielles, dimensions, matériaux, conditions d’utilisation et éventuelles précautions propres à chaque produit sont indiqués sur la page du produit concerné lorsque ces informations sont applicables.

3. Informations relatives aux produits et aux prix

korvenox s’efforce de présenter des informations exactes, claires et à jour concernant les produits proposés sur le site. Les photographies et représentations visuelles ont pour objectif de présenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleur ou d’apparence peuvent notamment résulter des réglages de l’écran utilisé.

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Avant la validation définitive de la commande, le consommateur peut consulter le montant total à payer ainsi que les frais de livraison éventuellement applicables.

Pour les livraisons en France, la livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 194,52 €. Pour les commandes d’un montant inférieur à 194,52 €, les frais de livraison sont de 9,56 €.

4. Commandes, paiement et livraison

Les moyens de paiement acceptés sur le site sont Visa, Mastercard, American Express et JCB.

Les commandes sont livrées en France selon les conditions indiquées au consommateur avant la validation de son achat. Le délai de transport habituel est de 9 à 13 jours ouvrables.

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible après l’expédition, il permet au consommateur de suivre l’acheminement de sa commande.

Un article qui n’a pas encore été expédié peut faire l’objet d’une demande d’annulation dans les 24 heures suivant la commande. Le consommateur peut adresser sa demande à onlinesupport@korvenox.com en indiquant son numéro de commande et les informations permettant d’identifier la commande concernée.

Cette possibilité d’annulation commerciale ne limite pas le droit de rétractation dont le consommateur bénéficie lorsque celui-ci est applicable en vertu de la législation en vigueur.

5. Droits des consommateurs

Les consommateurs bénéficiant des règles impératives de protection des consommateurs de l’Union européenne et de la France conservent les droits que ces règles leur accordent.

Lorsque le droit légal de rétractation est applicable, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour l’exercer sans avoir à justifier sa décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Le consommateur peut exercer ce droit directement par e-mail à onlinesupport@korvenox.com au moyen d’une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter. L’utilisation de l’e-mail comme moyen de transmission ne réduit ni ne conditionne le droit légal de rétractation.

En cas de rétractation portant sur l’intégralité de la commande, les frais de livraison standard initialement payés sont remboursés conformément à la législation applicable. Si le consommateur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée, le supplément correspondant à ce choix n’est pas remboursé.

Les frais de livraison initiaux et les frais de retour constituent deux éléments distincts. korvenox prend en charge les frais de retour conformément aux conditions de retour applicables, y compris dans le cadre de la rétractation proposée sur le site.

6. Remboursements

Lorsqu’un remboursement résulte de l’exercice valable du droit légal de rétractation, korvenox effectue le remboursement au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle la déclaration de rétractation a été reçue.

Pour un contrat portant sur la vente de biens, korvenox peut, dans les limites autorisées par la loi, différer le remboursement jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement est effectué, en principe, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord valable permettant l’utilisation d’un autre moyen.

Une fois le remboursement traité par korvenox, son apparition effective sur le compte du consommateur peut nécessiter un délai supplémentaire lié à sa banque ou à l’émetteur de son moyen de paiement. À titre indicatif, l’ensemble du traitement et de l’affichage du remboursement peut prendre de 5 à 10 jours ouvrables selon l’établissement financier concerné. Ce délai bancaire ne modifie pas le délai légal de remboursement applicable à korvenox.

7. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire ou droits appartenant à des tiers, les contenus du site, notamment les textes, éléments graphiques, présentations, photographies, illustrations et éléments de conception, sont protégés par les règles de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction, adaptation, distribution ou exploitation non autorisée de contenus protégés peut être interdite dans les limites prévues par la législation applicable.

8. Responsabilité

korvenox s’efforce d’assurer l’exactitude et la disponibilité des informations publiées sur le site. Des erreurs techniques, interruptions temporaires ou opérations de maintenance peuvent néanmoins survenir.

Aucune disposition des présentes mentions légales n’a pour objet d’exclure ou de limiter un droit impératif reconnu au consommateur, ni une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

Les produits doivent être utilisés et, lorsqu’une installation est nécessaire, installés conformément aux instructions, avertissements et informations de sécurité applicables au produit concerné.

9. Protection des données personnelles

Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes, au paiement, à la livraison, au service client, à la sécurité du site et aux autres finalités légitimes sont traitées conformément aux règles de protection des données applicables.

Les consommateurs peuvent contacter korvenox à l’adresse onlinesupport@korvenox.com pour toute demande relative à leurs données personnelles et à l’exercice des droits dont ils disposent en vertu de la législation applicable.

10. Droit applicable et protection du consommateur

L’exploitation de korvenox depuis le Japon ne prive pas les consommateurs situés en France ou dans l’Union européenne des dispositions impératives de protection des consommateurs qui leur sont applicables lorsque la législation prévoit leur application.

Aucune stipulation du site ne doit être interprétée comme une renonciation du consommateur à des droits impératifs dont il bénéficie en vertu du droit applicable.

11. Contact et assistance

Pour toute question concernant un produit, une commande, une livraison, un retour, un remboursement, une rétractation, la sécurité d’un produit ou l’utilisation du site, le consommateur peut contacter korvenox.

Nom commercial : korvenox
E-mail : onlinesupport@korvenox.com
Téléphone : 80-9154-7451
Adresse : korvenox, 421-0122, Shizuoka, ville de Shizuoka, arrondissement de Suruga, Mochimune 5-chome 1-23, T-style Mochimune 2, n° 108, Japon

Horaires d’assistance :

Du lundi au vendredi : 09:00–18:00
Samedi : 10:00–16:00
Dimanche : fermé

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent généralement une réponse dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.