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Champ d’application
Les présentes informations concernent l’utilisation sûre des produits commercialisés par korvenox, notamment les coiffeuses, commodes, établis, fauteuils, fauteuils à bascule, fauteuils Adirondack, fauteuils pivotants et fauteuils suspendus.
Les consignes de sécurité propres à chaque produit figurant sur sa fiche, son emballage, son étiquetage ou dans sa notice doivent être respectées. Lorsqu’une instruction spécifique accompagne un produit, elle prévaut sur les recommandations générales du présent document.
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Informations de sécurité propres au produit
Avant d’utiliser ou d’assembler un produit, le consommateur doit prendre connaissance des informations et avertissements fournis avec celui-ci.
Selon le produit concerné, ces informations peuvent notamment préciser les conditions d’utilisation, les modalités de montage, les précautions particulières, les caractéristiques pertinentes pour la sécurité et les restrictions d’utilisation applicables.
korvenox ne fixe pas dans le présent document de limite générale de poids, d’âge, de dimensions ou d’utilisation applicable à l’ensemble des produits. Ces caractéristiques doivent être déterminées à partir des informations propres au produit concerné.
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Vérification à la réception
À la réception d’un produit, il est recommandé de vérifier son état général ainsi que les pièces, éléments de fixation et accessoires fournis lorsqu’ils sont nécessaires à son utilisation ou à son montage.
Un produit présentant un dommage susceptible d’affecter sa stabilité, sa résistance ou sa sécurité ne doit pas être utilisé avant vérification.
Si un produit est reçu endommagé, incomplet ou avec une pièce incorrecte, le consommateur peut contacter korvenox à :
Il est recommandé d’indiquer le numéro de commande, le produit concerné et une description du problème. Des photographies peuvent être demandées lorsqu’elles sont raisonnablement utiles pour identifier le dommage ou la pièce concernée.
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Montage des meubles
Lorsqu’un produit nécessite un assemblage, il doit être monté conformément aux instructions fournies avec celui-ci.
Avant de commencer le montage, il est recommandé de vérifier que les principales pièces et fixations nécessaires sont présentes et qu’elles ne présentent pas de dommage visible susceptible de compromettre la sécurité du produit.
Les pièces doivent être installées dans le sens et aux emplacements indiqués dans les instructions propres au produit.
Il ne faut pas forcer une pièce manifestement incompatible ni remplacer une fixation essentielle par un élément inadapté.
En cas de pièce manquante, endommagée ou manifestement incorrecte, le montage doit être interrompu lorsque la poursuite de l’assemblage pourrait compromettre la sécurité.
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Instructions de montage manquantes ou incertaines
Si une instruction nécessaire au montage est manquante, illisible ou semble incompatible avec les pièces reçues, le consommateur est invité à ne pas improviser une solution susceptible de compromettre la sécurité du meuble.
Il peut demander une assistance à :
Une difficulté résultant d’instructions de montage incorrectes ou insuffisantes peut également relever des droits légaux du consommateur lorsque les conditions prévues par la législation applicable sont réunies.
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Installation et stabilité
Les meubles doivent être installés sur une surface adaptée à leur conception et dans des conditions permettant leur utilisation normale et stable.
Après le montage et avant la première utilisation, il est recommandé de vérifier la stabilité générale du produit et le positionnement correct de ses éléments.
Lorsqu’un dispositif de fixation, d’ancrage ou anti-basculement est fourni ou expressément requis par les instructions du produit, il doit être installé conformément à ces instructions.
Pour toute fixation sur un mur, un plafond ou une autre structure, il convient de tenir compte de la nature réelle du support et des instructions propres au produit. En cas de doute sur l’aptitude du support ou sur une installation nécessitant des compétences particulières, il est recommandé de faire appel à une personne compétente.
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Prévention du basculement
Certains meubles peuvent présenter un risque de basculement s’ils sont mal installés, utilisés d’une manière non prévue ou soumis à une charge ou à un appui inadapté.
Il convient notamment de respecter tout dispositif anti-basculement et toute instruction de fixation fournis avec le produit.
Les tiroirs, portes, étagères ou autres éléments d’un meuble ne doivent pas être utilisés comme marchepieds ou moyens d’escalade lorsqu’ils ne sont pas conçus à cet effet.
Lorsqu’un produit comporte plusieurs espaces de rangement, leur utilisation doit respecter les instructions spécifiques fournies avec le produit.
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Fauteuils et sièges
Les fauteuils et autres sièges doivent être utilisés conformément à leur destination et aux instructions propres au modèle concerné.
Avant utilisation, il est recommandé de vérifier que le siège est correctement assemblé, stable et exempt de dommage susceptible de compromettre sa sécurité.
Il convient de ne pas utiliser un fauteuil comme escabeau, plateforme ou équipement destiné à un usage pour lequel il n’a pas été conçu.
Toute limite de charge ou restriction particulière indiquée pour le modèle doit être respectée.
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Fauteuils à bascule et fauteuils pivotants
Les mécanismes mobiles des fauteuils à bascule ou pivotants doivent être utilisés conformément aux instructions du produit.
Il convient de maintenir les doigts, les mains et les objets susceptibles d’être coincés à l’écart des mécanismes mobiles lorsque cela est nécessaire.
Le fauteuil doit être placé dans un espace permettant son mouvement normal sans collision avec un obstacle susceptible de provoquer une chute, un coincement ou un dommage.
Si le mécanisme présente un jeu inhabituel, une déformation ou un dommage susceptible d’affecter son fonctionnement sûr, l’utilisation doit être interrompue jusqu’à vérification.
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Fauteuils suspendus
Un fauteuil suspendu ne doit être installé que conformément aux instructions spécifiques du modèle concerné.
La sécurité d’un produit suspendu dépend notamment de la résistance et de la compatibilité du support, des éléments de fixation et de la qualité de l’installation.
Il ne faut pas fixer un fauteuil suspendu à une structure dont la capacité à supporter le produit et son utilisation n’a pas été correctement établie.
Lorsque l’installation nécessite une évaluation du plafond, de la structure porteuse ou d’autres éléments du bâtiment, il est recommandé de faire appel à une personne compétente.
Toute limite de charge et toute exigence de fixation indiquées pour le produit doivent être strictement respectées.
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Produits destinés à l’extérieur
Certains produits, notamment certains fauteuils Adirondack ou autres meubles, peuvent être conçus pour des conditions d’utilisation particulières.
Un produit ne doit pas être considéré comme adapté à une utilisation extérieure simplement en raison de son apparence ou de sa catégorie.
Le consommateur doit vérifier les indications propres au produit afin de déterminer s’il est destiné à une utilisation intérieure, extérieure ou à des conditions particulières.
Les instructions relatives à l’humidité, aux intempéries, à l’exposition au soleil, au stockage et à l’entretien doivent être respectées lorsqu’elles sont fournies.
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Établis
Un établi doit être utilisé conformément à sa destination et aux caractéristiques indiquées pour le modèle concerné.
Il convient de respecter les éventuelles limites de charge, conditions de fixation et restrictions d’utilisation indiquées dans la documentation du produit.
Un établi ne doit pas être utilisé comme siège, moyen d’accès en hauteur ou support pour une activité incompatible avec sa conception.
Les outils, équipements ou substances éventuellement utilisés sur un établi restent soumis à leurs propres instructions de sécurité.
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Coiffeuses et commodes
Les coiffeuses, commodes et autres meubles de rangement doivent être utilisés de manière à préserver leur stabilité.
Les tiroirs, portes ou plateaux ne doivent pas être utilisés pour grimper ou se tenir debout.
Lorsqu’un système anti-basculement ou une fixation au mur est fourni ou exigé pour un modèle, les instructions correspondantes doivent être suivies.
Les éléments lourds doivent être disposés conformément aux recommandations propres au produit lorsqu’elles sont fournies.
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Enfants et personnes vulnérables
Les meubles ne doivent pas être utilisés comme équipements de jeu lorsqu’ils ne sont pas conçus à cette fin.
Une attention particulière doit être portée aux risques de basculement, de chute, de coincement et à l’accès aux mécanismes mobiles lorsque des enfants ou des personnes vulnérables se trouvent à proximité.
Les dispositifs de sécurité fournis avec le produit ne doivent pas être retirés ou neutralisés lorsque leur maintien est nécessaire à une utilisation sûre.
Les restrictions d’âge propres à un produit doivent être respectées lorsqu’elles sont indiquées.
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Charge et utilisation
Toute limite de charge indiquée sur la fiche produit, l’étiquetage, l’emballage ou la notice doit être respectée.
En l’absence d’une valeur confirmée pour un produit particulier, le présent document ne doit pas être interprété comme établissant une capacité de charge déterminée.
Il convient d’éviter toute surcharge, tout impact important ou toute utilisation manifestement incompatible avec la fonction normale du produit.
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Entretien
L’entretien doit être effectué conformément aux instructions propres au matériau et au produit.
Avant d’utiliser un produit de nettoyage, il convient de vérifier sa compatibilité avec la surface concernée.
Les fixations et éléments structurels accessibles peuvent être contrôlés périodiquement lorsque les instructions du produit le recommandent.
Si une pièce essentielle devient desserrée, fissurée, déformée ou endommagée d’une manière susceptible d'affecter la sécurité, l’utilisation du produit doit être interrompue jusqu’à ce que la situation ait été correctement évaluée.
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Modification du produit
Une modification non prévue par les instructions peut altérer la stabilité, la résistance ou le fonctionnement d’un meuble.
Il est donc déconseillé de modifier les éléments structurels, les mécanismes ou les dispositifs de sécurité d’un produit d’une manière incompatible avec sa conception.
Cette recommandation ne limite pas les droits du consommateur lorsque le produit présente initialement un défaut, une non-conformité ou un problème relevant de la responsabilité du vendeur.
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Produit présentant un risque potentiel
Si le consommateur constate qu’un produit présente un risque potentiel pour la sécurité, il doit cesser de l’utiliser lorsque la poursuite de son utilisation pourrait entraîner un danger.
Il est invité à conserver, lorsque cela peut être fait sans risque, les informations permettant d’identifier le produit et la commande, puis à contacter korvenox à :
Le consommateur peut notamment communiquer son numéro de commande, la désignation du produit, une description du problème et, lorsque cela est utile, des photographies.
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Produits rappelés ou mesures correctives
Lorsqu’un problème de sécurité confirmé nécessite une mesure corrective, les mesures appropriées sont prises conformément aux obligations légales applicables.
Selon la nature du risque et les exigences réglementaires, ces mesures peuvent notamment comprendre des informations de sécurité supplémentaires, une correction, un remplacement, un retrait ou un rappel du produit.
Lorsqu’une mesure corrective est légalement requise, elle ne doit pas être subordonnée à des frais injustifiés pour le consommateur.
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Traçabilité et identification des produits
Les informations nécessaires à l’identification et à la traçabilité d’un produit doivent être fournies dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Selon le produit et les exigences légales correspondantes, ces informations peuvent notamment comprendre une référence de produit, un numéro de lot, de série ou un autre élément d’identification.
Le consommateur est invité à conserver les informations d’identification présentes sur le produit, son emballage ou les documents qui l’accompagnent lorsqu’elles peuvent être utiles en cas de question de sécurité.
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Informations relatives au fabricant et aux opérateurs responsables
Lorsque la réglementation applicable exige l’identification du fabricant, de l’importateur ou d’un autre opérateur économique responsable, les informations requises doivent être présentées avec le produit, sur son emballage, dans les documents qui l’accompagnent ou sur l’offre en ligne, selon les exigences applicables.
Le présent document ne désigne pas un fabricant, un importateur ou une personne responsable établie dans l’Union européenne lorsque ces informations n’ont pas été confirmées.
Les informations réglementaires propres à chaque produit doivent être affichées lorsqu’elles sont légalement requises et disponibles.
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Informations de sécurité dans l’offre en ligne
Lorsque la réglementation applicable exige que certaines informations de sécurité ou de traçabilité soient accessibles au consommateur avant l’achat à distance, les informations propres au produit concerné doivent être présentées de manière claire et accessible dans l’offre correspondante.
Les avertissements ou informations de sécurité nécessaires ne doivent pas être remplacés uniquement par le présent document général.
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Conformité et absence de déclarations non vérifiées
korvenox ne présente pas un produit comme bénéficiant d’une certification, d’un marquage, d’un rapport d’essai ou d’une homologation particulière sans disposer des informations permettant d’étayer cette déclaration.
De même, le présent document ne constitue pas une déclaration selon laquelle tous les produits sont soumis au même marquage ou aux mêmes exigences techniques.
Les obligations réglementaires sont déterminées selon la nature, les caractéristiques et la catégorie du produit concerné.
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Garantie et sécurité
Les présentes recommandations de sécurité ne réduisent pas les droits dont bénéficie le consommateur en cas de produit défectueux ou non conforme.
Le respect des instructions raisonnables d’utilisation ne peut pas être invoqué pour exclure la responsabilité de korvenox lorsqu’un dommage ou un défaut relève légalement de sa responsabilité.
De même, une clause générale relative à la sécurité ne peut pas supprimer la garantie légale de conformité ou un autre droit impératif du consommateur.
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Contact relatif à la sécurité des produits
Pour signaler un problème de sécurité, un dommage, une pièce manquante ou défectueuse, ou pour demander des informations concernant l’utilisation sûre d’un produit :
Nom commercial : korvenox
E-mail : onlinesupport@korvenox.com
Téléphone : 80-9154-7451
Adresse : korvenox, 421-0122, Shizuoka, ville de Shizuoka, arrondissement de Suruga, Mochimune 5-chome 1-23, T-style Mochimune 2, n° 108, Japon
Horaires d’assistance :
Du lundi au vendredi : 09:00–18:00
Samedi : 10:00–16:00
Dimanche : fermé
Les demandes envoyées par e-mail reçoivent généralement une réponse dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
En présence d’un problème susceptible de présenter un risque immédiat, le consommateur ne doit pas continuer à utiliser le produit dans l’attente d’une réponse.